Política de privacidad

Actualizada a mayo de 2018

Con motivo de la nueva normativa europea para proteger la privacidad de los clientes y el correcto uso de sus datos, MR.GUAU desea poner en conocimiento de los usuarios de nuestra web, clientes y suscriptores de manera transparente todos los tratamientos que realizamos con sus datos, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que pueden ejercer sobre sus datos personales.

¿Quiénes somos?

La compañía responsable del tratamiento de tus datos personales es Alejandra López Serrano (en adelante MR.GUAU), con domicilio a estos efectos en Plaza Doctor Monleón 5, 12460 Masías de Parrela, Viver provincia de Castellón, España; con número de N.I.F.: 29184291M y cuyo correo electrónico es mr.guau.info@gmail.com

¿Qué información sobre datos personales recogemos?

MR.GUAU recopila información del Usuario que éste aporta directamente y otra que es facilitada de forma indirecta mediante el uso nuestras diferentes páginas web.

Información facilitada directamente:

  • Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando se crea una cuenta en la web de MR.GUAU: Nombre de usuario y correo electrónico.
  • Información del Perfil del Usuario: la información que el Usuario añade en la web a efectos de poder utilizar el servicio de MR.GUAU, esto es, nombre completo,  el teléfono móvil y la dirección de entrega del Usuario. El Usuario puede ver y editar los datos personales de su perfil cuando estime oportuno. MR.GUAU no almacena los datos de la tarjeta de crédito del Usuario, pero éstos se facilitan a prestadores de servicios de pago electrónico con licencia, que recibirán directamente los datos incluidos y los almacenarán para facilitar el proceso de pago al Usuario y gestionarán el mismo en nombre de MR.GUAU. En ningún caso estos datos se almacenan en los servidores de MR.GUAU. El Usuario podrá, en cualquier momento, eliminar los datos de sus tarjetas vinculados a su cuenta. Con esa acción, el proveedor de servicios procederá al borrado de los datos y será necesario volver a introducirlos o seleccionarlos para poder realizar nuevos pedidos a través de la Plataforma. En cualquier momento el Usuario podrá solicitar las políticas de privacidad de estos proveedores.
  • Información adicional que el Usuario quiere compartir: la información que podría facilitar el Usuario a MR.GUAU con otros fines. 
  • Información acerca de las comunicaciones realizadas con MR.GUAU: MR.GUAU tendrá acceso a información que los Usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso de la plataforma, ya sea a través del formulario de contacto, mediante correo electrónico o a través del servicio de atención al cliente de forma telefónica.

El tratamiento de estos datos por parte de MR.GUAU es necesario para poder cumplir con la relación contractual que se establece. Si el Usuario no los facilita, los servicios solicitados podrán no estar disponibles y MR.GUAU no podrá prestarlos.

Información facilitada  indirectamente:

  • Dirección IP de Internet que utiliza el Usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil  Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.
  • El clickstream completo de localizadores de recursos Uniformes (URL), incluyendo la fecha y la hora.
  • Datos de la cuenta del Usuario: la información de los pedidos realizados por parte del Usuario, así, como las valoraciones y/o comentarios que realice acerca de los mismos.
  • El historial de navegación y las preferencias del Usuario.
  • Datos derivados del origen del Usuario: si el Usuario llega a la Plataforma de MR.GUAU a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), MR.GUAU recopila los datos de la fuente de la que procede el Usuario de MR.GUAU.
  • Datos derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a la Plataforma de MR.GUAU a través del Formulario de Contacto o a través del teléfono de MR.GUAU, MR.GUAU recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el Usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras.
  • Datos derivados de las “cookies”: MR.GUAU utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos.
  • Datos derivados de terceros externos: MR.GUAU podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el Usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con MR.GUAU. La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el Usuario según   la propia política de privacidad del tercero externo. 

¿Con qué finalidad recopilamos estos datos?

1. Tramitar su solicitud de registro en MR.GUAU y gestionar su cuenta de usuario.

2. Gestionar, desarrollar y ejecutar la suscripción a las cajas sorpresa MR.GUAU.

3. Tramitar cualquier incidencia o consulta que nos haga llegar en relación con la recepción de las cajas sorpresa MR.GUAU y mantener un registro de dichas incidencias o consultas.

4. Gestionar la devolución o desistimiento de las cajas sorpresa MR.GUAU.

5. En su caso, gestionar su participación en concursos, sorteos o promociones.

6. Es posible que también le pidamos que complete encuestas que utilizamos con fines de investigación -realizadas para la propia PATASBOX o por encargo de los clientes de ésta – a pesar de que no está obligado a responder a ellas. Su participación en tales encuestas es libre y voluntaria, y el resultado de estas se facilitará siempre de forma anónima y estadística a los clientes de MR.GUAU.

7. Realizar estudios estadísticos, estudios de mercado, análisis y mediciones internos sobre nuestros productos y servicios y nuestros usuarios.

8. Mejorar nuestra selección de productos y servicios y su afinidad a cada Usuario según su perfil, localización y sus necesidades.

9. En su caso, dar curso a su solicitud de ayuda o contacto.

10. Contactar con usted en relación con cualquier aspecto derivado de las finalidades anteriores.

¿Cuánto tiempo almacenamos estos datos?  

Serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

En todo caso, limitamos el acceso a sus datos sólo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.

Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso a los mismos al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.

Finalidades de marketing: por lo que respecta al uso de su información con fines de marketing, conservaremos esa información para dicho propósito durante los dos años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.

Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.

Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación (fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.).

¿Cómo protegemos esta información? 

 Todos nuestros servicios incorporan las salvaguardas adecuadas y utilizan la tecnología estándar del sector para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales que tiene recopilados, y ha establecido las precauciones razonables para proteger esa información de posibles pérdidas o malos usos. Sus normas sobre protección de datos y seguridad se revisan periódicamente y se mejoran cuando es necesario y se esfuerza para asegurar que sólo las personas autorizadas puedan acceder a la información que usted proporciona.

No obstante lo anterior, aunque MR.GUAU se esfuerza y pone todos los medios a su disposición para garantizar la seguridad, inviolabilidad e integridad de tus datos, la Empresa no puede garantizar de manera absoluta la seguridad técnica ya que un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros fuera del alcance de MR.GUAU.

¿Cuáles son los derechos de los Usuarios?

  • Derecho de acceso : Tienes derecho a que MR.GUAU te confirme si está tratando o no tus datos personales, y en tal caso, derecho a conocer qué datos trata.
  • Derecho de rectificación: Consiste en tu derecho a modificar aquellos datos tuyos que sean inexactos o incompletos. Siempre que nos solicites rectificar algún dato personal tuyo, deberás indicar qué datos deseas que se modifiquen.
  • Derecho de oposición: Puedes oponerte en cualquier momento a que tratemos tus datos. Sin embargo, existen determinados supuestos en los que legalmente se establece que no puedes ejercer este derecho (como por ejemplo, cuando la base legitimadora de un tratamiento de tus datos personales sea la ejecución de un contrato o el cumplimiento de una obligación legal por nuestra parte). Exceptuando estos supuestos, puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a que datos personales que te conciernan sean objeto de tratamiento por nuestra parte. Este es un derecho que claramente puedes ejercer cuando los tratamientos de datos estén basados en nuestro interés legítimo como empresa. En caso de que ejerzas este derecho, MR.GUAU dejará de tratar los datos personales, pudiendo anonimizarlos o eliminarlos, salvo que acreditemos motivos legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, como por ejemplo su conservación durante un plazo prudencial para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho de supresión: Este derecho permite la cancelación de tus datos personales. Esto no significa que tus datos sean totalmente eliminados, sino que tus datos se conservarán bloqueados de manera que impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales, para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido del tratamiento durante su plazo de prescripción. Una vez superado ese plazo, tus datos serán debidamente anonimizados o eliminados.
  • Derecho a la portabilidad de datos: Tienes derecho a transferir aquellos de tus datos que te incumban y que nos hayas facilitado a otro responsable del tratamiento diferente de MR.GUAU. Solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en tu consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.
  • Derecho a la limitación en el tratamiento: Este derecho te permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de tus datos cuando: Hayas impugnado la exactitud de los datos, mientras MR.GUAU verifica dicha exactitud o hayas ejercido tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos, mientras se verifica si los motivos legítimos de MR.GUAU prevalecen sobre los tuyos como interesado.

Podrás ejercer tus derechos, mandándonos tu petición a la siguiente dirección de correo electrónico a mr.guau.info@gmail.com o bien por correo postal, acreditando en ambos casos tu identidad, dirigido a: Alejandra López Serrano, con domicilio a estos efectos en Plaza Doctor Monleón 5, 12460 Masías de Parrela, Viver provincia de Castellón, España. Asimismo, te informamos de que, en el caso de que consideres que MR.GUAU no ha satisfecho correctamente el ejercicio de tus derechos, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), domiciliada en calle Jorge Juan, nº 6, 28001, Madrid (Madrid). Si quieres conocer más información sobre cómo solicitar la protección de la AEPD, puedes dirigirte a su página web, http://www.agpd.es, o solicitar información en los número de teléfono 901 100 099 y 91.266.35.17. 

¿Qué pasa con las comunicaciones comerciales?

MR.GUAU no utiliza técnicas de spamming y únicamente tratará los datos que nos facilites para remitirte comunicaciones comerciales cuando haya obtenido previamente tu consentimiento en este sentido o no hayas manifestado expresamente tu oposición a dicho tratamiento, todo ello de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal y servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

Con este fin MR.GUAU, en el mismo momento de la recogida de datos, te proporcionará, según cada caso, el derecho de oposición o pedirá tu consentimiento para remitirte información, publicidad, comunicaciones comerciales vía electrónica acerca de productos o servicios relacionados con la actividad de MR.GUAU. En el mismo momento de la recogida de datos, como Usuario podrás manifestar tu deseo de recibir comunicaciones comerciales o de oponerte a recibir las mismas.

Puedes revocar tu consentimiento al envío de comunicaciones comerciales electrónicas en cualquier momento simplemente siguiendo las instrucciones que se indican en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas remitidas por MR.GUAU

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de  datos y a qué destinatarios se comunicará?

La base legal para el tratamiento de sus datos esla ejecución de la venta on-line y el consentimiento del interesado.

A encargados de tratamiento, algunos de los cuales pueden ubicarse fuera de la Unión Europea amparados bajo el “Escudo de Privacidad”. Cuando se comuniquen a terceros de fuera de la Unión Europea, dicha comunicación se realizará bajo las garantías adecuadas exigidas por el RGPD. Otros destinatarios serán terceros necesarios para dar cumplimiento a una obligación legal

Notificaciones y modificaciones

Como se ha indicado anteriormente, todos los Usuarios tienen derechos a acceder, actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento. Puede ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta en relación con la Política de Privacidad de MR.GUAU a través de email a mr.guau.info@gmail.com

A causa de la continua evolución de las actividades de MR.GUAU, la presente Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Términos de Uso podrán igualmente modificarse. MR.GUAU enviará al Usuario los avisos sobre los cambios y modificaciones sustanciales de dichos documentos a través del correo electrónico, o de otro medio que asegure la recepción de los mismos.  De todas formas, MR.GUAU en ningún caso modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes almacenados anteriormente.

En caso de discrepancia entre las versiones traducidas y la versión en castellano de este texto, prevalecerá esta última.